Você tem o currículo turbinado, muitos cursos na carreira, participou de vários eventos, fala inglês fluentemente, isso tudo é ótimo, mas como andam as suas soft skills?
Será que você tem desenvolvido as suas habilidades pessoais e profissionais de maneira satisfatória?
Se a expressão soft skills ainda soa estranha e você não tem certeza do que significa, não se preocupe: este artigo é um verdadeiro guia sobre o assunto.
Mais do que entender o conceito, você vai descobrir a importância das soft skills para garantir seu lugar no mercado de trabalho.
Também vai descobrir como aprimorar as competências necessárias para se tornar o profissional que tanto almeja ser.
Essas e outras dicas você confere nos seguintes tópicos:
Acompanhe até o final para entender o conceito, qual a diferença entre hard skills e soft skills e muito mais!
Leia também:
As soft skills são um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano.
Dessa forma, são consideradas como características necessárias para que um profissional alcance os seus objetivos profissionais, aquilo que estabelece para a sua carreira.
Como você deve imaginar, as soft skills esperadas de determinada pessoa estão relacionadas à sua área de atuação e, principalmente, ao posto que ela deseja ocupar no mercado de trabalho.
Um gestor, por exemplo, precisa demonstrar habilidades comportamentais muito diferentes daqueles que lidera, mas esses também se beneficiam quando desenvolvem as características deles esperadas.
O melhor exemplo de soft skill talvez seja a inteligência emocional, que é a capacidade de lidar bem com as próprias emoções e usar essa energia a seu favor, sem impulsividade ou arrependimento posterior.
Todo profissional, independente da posição que ocupa na carreira, precisa de inteligência emocional para alcançar os objetivos que definiu para a carreira.
Essa é uma habilidade que aparece na entrevista de emprego, na prova de um concurso público, ao lidar com imprevistos no trabalho, ao gerenciar pessoas e em várias outras situações rotineiras no ambiente corporativo.
Outros exemplos de soft skills são empatia, ética, liderança, resolução de conflitos, flexibilidade e gestão de equipes.
Como você pode ver, todas elas trazem benefícios para a vida pessoal, mas também se mostram importantes para o bom relacionamento com colegas de trabalho.
E o mais importante a saber sobre as soft skills é que, mesmo quando o indivíduo não demonstra ter determinada habilidade, ele pode desenvolvê-la.
O comportamento humano não é imutável.
Então, por que não aproveitar e se tornar uma pessoa e profissional melhor?
Sobre as soft skills, acabamos de falar.
E as hard skills, o que são?
São as habilidades técnicas, não comportamentais.
Ou seja, tudo aquilo que você aprende no ensino formal ou não, em cursos, treinamentos, na graduação e pós-graduação.
São as informações que você quer colocar no currículo, atualizar no perfil do LinkedIn ou destacar para o recrutador em um processo de seleção.
As hard skills são concretas, quantificáveis e de aprendizado técnico.
A habilidade de usar uma ferramenta é uma hard skill.
Uma certificação em marketing digital, também.
Já as soft skills, como dissemos acima, trabalham no universo do que é comportamental e, portanto, são aprendizados subjetivos e difíceis de serem analisados, como o pensamento crítico, a positividade e a capacidade de tomada de decisão.
Na prática, a análise curricular pode não responder tudo o que uma empresa precisa saber sobre determinado candidato.
As hard skills estarão lá, mas a equipe de recursos humanos dependerá também da análise comportamental para determinar se um profissional está ou não alinhado com o que a empresa espera dele.
Existem dois fatores que são cruciais para uma gestão de projetos de qualidade: saber lidar com o tempo e com os envolvidos no projeto.
Ou seja, com a equipe.
O tempo vai se traduzir em uma série de soft skills diferentes, exigidas do gestor à frente do projeto.
Por exemplo, saber trabalhar sob pressão e manter a calma diante das situações é bem importante.
Tomar decisões eficientes e de maneira rápida, também.
E é fundamental ser flexível para contornar os problemas de cronograma que surjam, além de ter habilidade para a negociação de prazos.
Já quando se está trabalhando em equipe, é importante entender que estamos falando de pessoas com perfis diferentes, backgrounds diversos, modos de trabalhar distintos, além de uma grande variedade de processos de trabalho.
Por isso, soft skills como empatia, paciência, uma boa comunicação, liderança e persuasão são importantes para evitar e gerenciar conflitos, promover o engajamento, garantir a unidade no time e entender como lidar com as particularidades de cada indivíduo.
Por mais que muito disso seja natural da própria pessoa, é possível aprender e desenvolver suas competências para lidar com pessoas.
Você pode adquirir as ferramentas para liderar um time, mantê-lo motivado e trabalhando, além de fazer com que a diversidade some no projeto, ao invés de atrapalhá-lo.
Muitas vezes, para garantir as entregas no prazo, você acaba dependendo muito mais de fatores humanos do que apenas logísticos e operacionais.
Por isso, se faz necessário ter à frente do projeto alguém que seja não só orientado a resultados, mas que também tenha as soft skills necessárias para uma gestão completa, tanto técnica quanto comportamental da equipe.
Elas não dependem de diplomas e certificados.
Ainda assim, as soft skills são muito procuradas, desejadas e cada vez mais valorizadas por profissionais de recursos humanos.
Isso acontece porque, em ambientes nos quais os funcionários têm as características comportamentais alinhadas com os objetivos da empresa, além de entregar desempenhos melhores, tendem a permanecer mais tempo nela.
Um exemplo pode ajudar a entender essa afirmação.
Imagine profissionais que lidam mais facilmente com pressão, saibam gerenciar o tempo e tenham empatia.
Não é difícil prever que eles tendem a se sair bem em cargos que exigem a gestão de equipes ou o contato com o público.
Além disso, profissionais que acreditam nos propósitos da empresa tendem a “vestir a camiseta”.
O engajamento ocorre de forma mais natural, eles concordam com os valores do negócio e se dedicam no dia a dia para que ele alcance seus resultados.
Outro fator que pesa a favor das soft skills no mercado de trabalho é a produtividade.
Afinal, habilidades comportamentais são capazes de tornar um profissional mais focado, assertivo e motivado.
Com isso, acertar na contratação de um talento com as soft skills necessárias pode significar um retorno financeiro para a empresa.
O principal desafio para desenvolver soft skills é saber por onde começar.
Afinal, existem tantas que pode ser difícil imaginar quais devem ser priorizadas para atender às demandas do mercado.
Mas vamos propor um exercício que depende também de uma soft skill: o foco.
Para isso, vamos nos concentrar nas principais habilidades e competências comportamentais, que listamos abaixo, a partir do que recomendam a consultoria ManpowerGroup, a Revista Forbes, o portal Educa Mais Brasil e o site Vagas.com
Veja as 10 soft skills que não podem faltar a qualquer profissional:
A habilidade de dialogar com colegas de trabalho para evitar e gerenciar conflitos, resolver divergências e eliminar ruídos que prejudicam a realização de tarefas.
A capacidade de inspirar funcionários e motivar equipes a entregar resultados, sabendo quando servir de exemplo, quando delegar tarefas e como cobrar desempenho sem constranger o time.
Estão relacionadas à capacidade de se adaptar e continuar produzindo diante das mudanças de cenários, mesmo após experiências difíceis e que trouxeram prejuízos, mas também lições.
Aí está a essencial habilidade de cooperar com colegas em grupos compostos por pessoas diversas, dando a sua contribuição individual para o interesse coletivo.
Tem a ver com a capacidade de inovação, de pensar fora do status quo e de apresentar soluções diferentes para problemas antigos, de maneira diferente do padrão.
Capacidade de arregaçar as mangas, avaliar cenários e encontrar caminhos para resolver questões que impedem os resultados ou atrapalham a produtividade.
É a habilidade de se colocar no lugar do outro, de se conectar com pessoas de diferentes backgrounds e entender a sua abordagem sobre diversos temas e modos de trabalho.
Comprometimento com as regras da empresa e com um senso comum de respeito e moralidade no ambiente de trabalho.
É a capacidade de questionar métodos, identificar problemas, buscar novas soluções e rever processos, mas com sabedoria.
Manter-se motivado, otimista, focado nas possibilidades reais e mais nos acertos do que nos erros.
Uma postura contagiante diante da equipe.
Ser uma pessoa organizada é condição fundamental e sine qua non em certos tipos de atividade.
Quem é capaz de se organizar para o trabalho abre uma vantagem sobre aqueles que não valorizam esse atributo.
Pessoas organizadas são mais disciplinadas e conseguem seguir métodos e regras sem muita dificuldade.
Nas empresas, essa é uma soft skill das mais valorizadas, também porque, com organização, surge a clareza de propósito e de intenções.
Os bons líderes confiam mais nas pessoas organizadas, porque sabem que podem confiar nelas. Se combinarem a entrega de uma tarefa no prazo X, eles sabem então que será nesse prazo e não em X+1.
O que são soft skills, se não o aproveitamento de dons inatos na vida profissional?
Os exemplos de soft skills que temos visto ao longo deste artigo são a aplicação dos talentos individuais nas atividades produtivas.
Uma das mais valorizadas é a capacidade de solucionar problemas, não importa o quão inesperados sejam.
Essa é uma característica das pessoas que conseguem “se safar”, mesmo nas condições mais adversas.
Em alguns casos, elas usam para isso suas habilidades nos relacionamentos, enquanto em outros elas aplicam técnicas e conhecimentos somados a essas habilidades.
Uma das habilidades comportamentais mais admiradas e talvez uma das menos compreendidas seja a assertividade.
A pessoa assertiva consegue se fazer entender, deixando claro o que quer passar e suas reais intenções.
Por isso, essa soft skill é comumente confundida com arrogância, prepotência e até grosseria.
Não se deixe enganar, até porque as pessoas em geral preferem essa maneira de se comunicar, como revela uma pesquisa feita pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
Na verdade, ser assertivo não é ser “super sincero”, mas falar de maneira clara, sem recorrer a mensagens subliminares, discurso irônico ou sarcástico.
Essa é uma soft skill que só desenvolve quem se propõe a superar desafios.
Quem prefere ficar na zona de conforto jamais será uma pessoa resiliente, ou seja, capaz de se adaptar diante das dificuldades e prosseguir.
Claro que, no meio corporativo, essa é uma soft skill das mais desejáveis, considerando a competição muitas vezes feroz.
Pessoas resilientes não desistem, por isso, essa é uma qualidade fundamental para levar adiante os projetos, que sempre são cercados por riscos.
Por isso, saiba que, se você tiver resiliência emocional, tem tudo para ser bem aceito no mercado, conquistar boas posições e ir longe nos negócios.
Seguindo as soft skills que acabamos de relacionar, é bem possível que você atenda ao que a maioria dos empregadores espera.
Mas como esse é um conhecimento subjetivo, é no mínimo improvável assegurar quais são as habilidades que toda e qualquer empresa vai buscar ao analisar o perfil de possíveis talentos.
Ainda assim, você pode se espelhar no chamado Guia PMBOK de boas práticas em gerenciamento de projetos.
Nele, são estabelecidas 11 soft skills necessárias para essa tarefa.
São elas:
Essa última é especialmente importante por estar relacionada a outras possíveis habilidades, que você certamente encontra em listas diferentes.
É que o coaching é uma metodologia que foca justamente no desenvolvimento de competências comportamentais.
Assim, se uma empresa espera que seus líderes tenham a habilidade de inteligência emocional entre as soft skills, é possível que o profissional recorra ao coaching para aprimorar seus pontos fortes e corrigir as fraquezas.
O ponto de partida talvez esteja no autoconhecimento, que é o processo de análise daquilo que o indivíduo tem de melhor e do que precisa evoluir para otimizar a sua performance e se tornar mais completo, alcançando o máximo do seu potencial.
Como já mencionamos, soft skills e hard skills são coisas distintas: soft skills são habilidades comportamentais, que podem já nascer com a pessoa e também serem desenvolvidas e aprimoradas.
Já as hard skills são a soma de técnicas, conhecimentos, experiência e saberes que levam uma pessoa a se tornar profissional ou especialista em algo.
Tendo em conta essas diferenças, as empresas estabelecem diferentes formas de avaliar soft skills e hard skills.
No caso das soft skills, por serem habilidades intrínsecas e individuais, elas podem usar técnicas como dinâmicas de grupo, entrevistas e testes de avaliação de comportamento.
O desenvolvimento das soft skills e a comunicação andam de mãos dadas.
Para aprimorar outras soft skills, é preciso saber também como se expressar de forma clara e concisa.
A partir daí, existem muitas outras maneiras de ficar ainda mais “afiado” em algo em que você já é bom.
É mais ou menos como no esporte.
A pessoa pode nascer com o dom para uma certa modalidade, mas se não treinar e agregar uma série de outras valências, esse potencial não será desenvolvido.
Veja como aprimorar suas soft skills, por meio de sugestões aplicáveis ao seu cotidiano.
Se uma soft skill nasce com alguém, quer dizer que ela é, de certa forma, parte da sua própria personalidade.
Assim, o desenvolvimento de uma habilidade ou dom inato só será completo se a pessoa investir também no autoconhecimento.
Ciente de suas potencialidades e limitações, ela será muito mais capaz de se desenvolver como pessoa e, consequentemente, como profissional.
Existem algumas práticas que ajudam nesse sentido, com destaque para a meditação ou mindfulness.
Você já ouviu falar da comunicação não violenta?
Como o nome sugere, trata-se de uma maneira de se expressar que rejeita qualquer tipo de agressividade, embora não se trate de falar baixo ou em um tom infantil.
Na verdade, ela tem mais a ver com uma postura assertiva ao falar, em que deixamos claro o que pretendemos, usando um tom sereno e calmo.
Em vez de gritar ou humilhar, a pessoa expressa sua vontade com total controle ao se dirigir a alguém, com uma atitude de confiança tranquila.
Tendo em conta que as soft skills e a comunicação são “parentes” muito próximos, desponta assim naturalmente uma outra questão: a da empatia.
Quem tem essa soft skill é capaz de tomar decisões e de se comunicar colocando-se no lugar de seus interlocutores.
Pessoas empáticas não pedem a alguém algo que essa pessoa não possa dar porque elas conseguem se “ver” no lugar do outro.
Faça esse exercício em seus negócios, relacionamentos e no trabalho e veja como a atitude dos outros em relação a você vai mudar para melhor.
É impossível desenvolver-se em qualquer campo da vida sem um mínimo de abertura para o que é novo.
Não se trata de renegar valores passados ou a tradição, mas de aceitar e compreender que certas coisas mudam e que isso é inevitável em certos casos.
Uma pessoa pode se considerar muito boa no que faz e, apegada a isso, deixar de olhar para as mudanças na sua área de atuação profissional.
Cega por essa perspectiva egoísta, ela simplesmente deixa de se atualizar e o resultado disso não pode ser outro que não a defasagem e a queda de desempenho.
Isso vale não só para questões envolvendo o trabalho, como para assuntos pessoais e para relacionamentos.
É como diz a frase: “quando mudamos, o mundo muda junto”.
Saber qual a diferença entre hard skills e soft skills é também uma maneira de separar a vida profissional e a pessoal.
Esse é um bom ponto de partida para estabelecer prioridades em um processo de aperfeiçoamento, por meio do aprendizado contínuo.
Ajuda ainda a não entrar na perigosa zona de conforto, que como vimos, pode retardar o desenvolvimento em todos os sentidos e levar ao ocaso profissional.
Quem aprende sempre está sempre um passo à frente, por isso, nunca deixe de se desenvolver, independentemente de quão desenvolvidas suas habilidades sejam.
Mais uma vez, para reforçar: soft skills e hard skills são coisas distintas, embora complementares.
Ainda assim, ambas podem ser aprimoradas e desenvolvidas no contexto educacional, portanto, dentro das instituições de ensino.
A analogia do desportista talentoso se aplica novamente nesse caso.
Ou seja, você pode ter um grande talento, mas não desenvolvê-lo.
Uma maneira de evitar que isso aconteça é fazer cursos que elevem a sua capacidade de usar esses talentos, direcioná-los e potencializá-los.
Os exemplos de soft skills que conhecemos são inatos, mas as empresas podem fazer a sua parte para ajudar seus colaboradores a desenvolvê-los.
Os cursos in company podem ajudar nesse sentido, embora sejam mais voltados para o aprimoramento de hard skills.
Uma alternativa é também realizar atividades coletivas, que valorizem o relacionamento e a interação entre as pessoas.
Assim, cria-se um clima de confiança que as deixa mais à vontade para mostrarem quem realmente são e o que podem fazer.
Lembrando que soft skills são disciplinas e competências que podem ser desenvolvidas como técnicas profissionais, confira algumas ferramentas que podem ajudar nessa jornada de desenvolvimento:
A FIA está ao seu lado, tanto para desenvolver suas hard skills quanto suas soft skills.
Conte com a nossa experiência e reconhecimento internacional e seja o profissional que as empresas querem ter em seus quadros.
Conheça nosso curso de graduação e comece uma trajetória profissional de sucesso!
Falamos neste artigo sobre as soft skills, habilidades e competências comportamentais.
Você agora conhece melhor o conceito, sabe o que é preciso para investir no seu desenvolvimento e entende qual a diferença entre hard skills e soft skills.
Apesar de subjetivas, elas ajudam a compor o perfil do profissional ideal para as empresas.
É por isso que buscar desenvolvimento delas deve ser uma preocupação de todos que desejam ingressar ou se recolocar no mercado.
Por que não começar agora um processo de autoconhecimento?
Se você identificar a carência em determinada soft skill, não espere surgir uma oportunidade, seja uma promoção no atual emprego ou uma vaga dos sonhos.
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Referências:
https://blog.manpowergroup.com.br/hard-e-soft-skills-suas-diferencas-e-como-desenvolve-las-na-carreira/
https://forbes.uol.com.br/carreira/2017/07/6-soft-skills-mais-requisitadas-pelo-mercado/
https://www.educamaisbrasil.com.br/educacao/noticias/5-soft-skills-mais-requisitadas-nas-empresas
https://www.vagas.com.br/profissoes/acontece/no-mercado/6-soft-skills-mais-demandadas-pelos-empregadores/
https://rededepesquisa.fgv.br/noticia/pesquisadores-avaliam-como-marcas-respondem-comentarios-preconceituosos-nas-redes-sociais
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