Um treinamento de equipe eficiente pode ser uma das ações mais transformadoras na empresa para garantir o tão desejado time de alta performance.
Capacitar colaboradores é sempre uma boa ideia, pois os conhecimentos e habilidades adquiridos se revertem em benefício da empresa e de seus objetivos.
E o melhor é que essa estratégia pode ser utilizada de diversas maneiras e para inúmeros fins, desde a melhoria comportamental até o aprimoramento de competências técnicas.
Quando uma empresa prioriza o bem-estar e atua ativamente na evolução de seus times de trabalho, os transforma em aliados.
Concorda com isso, mas tem dúvidas sobre como conduzir esse treinamento? Siga acompanhando este artigo até o final.
A partir de agora, vamos explicar como funciona o treinamento e capacitação de funcionários, além de trazer dicas sobre como colocar em prática.
Estes são os tópicos abordados no texto:
- O que é treinamento de equipe?
- Tipos de treinamentos para empresas
- Como fazer o treinamento de equipe na prática?
- Por que investir no treinamento da sua equipe?
- Principais benefícios dos treinamentos para empresas
- Conheça a In Company da FIA .
Ficou interessado? Então, siga a leitura para entender a importância do treinamento de equipe e muito mais!
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O que é treinamento de equipe?
Treinamento de equipe é uma ação realizada pela empresa com o objetivo de fazer com que o profissional aprimore seus conhecimentos, habilidades e atitudes, conceito conhecido pelo acrônimo CHA.
Estamos falando sobre uma forma de capacitação cujo modelo e regras são definidos com base nas necessidades dos colaboradores e da própria companhia.
Quando bem-feito, o treinamento corporativo promove resultados praticamente instantâneos, uma vez que renova o engajamento do funcionário, além de investir no seu desempenho.
Por isso, o treinamento de equipe é de fundamental importância para garantir a qualidade da atuação, aumentar a produtividade e evitar que o conhecimento do time se torne obsoleto.
Afinal, são muitas as mudanças no mercado de trabalho e em inovações tecnológicas que exigem a atualização de profissionais e procedimentos.
Há ainda outros benefícios sobre os quais vamos falar ao longo do texto. Antes, cabe esclarecer as diferentes formas de aplicar um treinamento no trabalho.
Tipos de treinamentos para empresas
Já entendemos o que é treinamento de equipe, mas de que forma ele pode ser aplicado?
Saiba que há três aspectos levados em conta: comportamental, técnico e de habilidades.
A escolha do modelo de treinamento de colaboradores depende da demanda interna da empresa.
Sendo assim, o primeiro passo é conhecer os tipos e as situações nas quais cada um deve ser aplicado.
É o que vamos explicar a seguir.
Comportamental
O treinamento corporativo comportamental tem como objetivo o desenvolvimento de habilidades que influenciam diretamente em suas condutas no dia a dia.
Em outras palavras, na forma como os colaboradores se comportam e reagem aos desafios da rotina no trabalho.
O melhor exemplo talvez seja o da inteligência emocional dos profissionais.
Esse treinamento pode ser aplicado para melhorar o relacionamento entre os membros do time, bem como para fazer com que a atuação do time esteja mais alinhada ao que a empresa espera.
Ele é criado com base na avaliação do estado emocional dos colaboradores de determinado setor e da companhia de um modo geral.
A partir dela, a empresa obtém informações sobre situações que levam ao desequilíbrio emocional, prejudicando a atuação cotidiana.
Isso possibilita adotar medidas para solucionar esses desafios e promover um ambiente de trabalho agradável e harmonioso.
Além disso, em equipes que atuam na tomada de decisões, por exemplo, um treinamento comportamental com foco em confiança seria bastante recomendável.
Técnico
O treinamento e capacitação de funcionários executados durante a sua admissão podem não ser suficientes para dar conta das constantes atualizações do mercado.
Sendo assim, aplicar o treinamento técnico é importante para que os profissionais estejam alinhados com as particularidades das soluções oferecidas pela empresa e com o que se espera deles.
Em resumo, esse modelo de preparação tem o objetivo de atualizar o colaborador acerca de suas tarefas cotidianas para que ele seja capaz de exercer com excelência.
É bastante utilizado quando há mudança nos procedimentos internos, por exemplo, como após a aquisição de um novo equipamento que altere a rotina dos trabalhadores.
De habilidades
O treinamento no trabalho estaria incompleto caso deixasse de levar em conta o desenvolvimento de habilidades específicas.
Afinal, são elas que fazem com que o profissional evolua em suas competências e se mostre mais bem preparado, com os requisitos necessários para o bom andamento do trabalho.
Um exemplo é o treinamento de habilidades comunicativas para melhor desenvoltura do colaborador em momentos de contato e negociação com clientes.
Dessa forma, ele adquire maior confiança ao se expressar e mais segurança para transmitir clareza e objetividade nas informações.
Como fazer o treinamento de equipe na prática?
Embora o treinamento de equipe não tenha nenhuma regra pré-determinada, é indispensável que seja planejado em atendimento às necessidades identificadas junto ao time.
Afinal, seria pouco eficiente realizar uma capacitação voltada à parte técnica, quando o desafio maior está na parte comportamental, por exemplo.
Para aumentar as chances de sucesso do seu treinamento corporativo, siga as dicas abaixo.
Faça o diagnóstico do que precisa ser treinado
A primeira fase do treinamento de equipe, sem dúvidas, é diagnosticar o que precisa ser treinado.
Esse diagnóstico pode identificar que há necessidades técnicas, comportamentais e de habilidades ao mesmo tempo.
Nesse caso, deve ser feita a capacitação direcionada, respeitando a ordem de prioridade determinada pela empresa.
Sendo assim, o gestor do time precisa estar atento aos indicadores de desempenho que fornecem informações fundamentais acerca da atuação dos profissionais.
Esses dados são obtidos a partir do mapeamento de competências, análise do cumprimento de metas, resultado de pesquisas de satisfação dos consumidores, entre outras métricas.
Dessa maneira, o líder compreende os pontos de melhoria do time e foca neles para a escolha do modelo de treinamento ideal.
Defina os objetivos e metas
O segundo passo para um treinamento de colaboradores eficiente é a definição de objetivos e metas.
Cada treinamento precisa ter uma finalidade clara para possibilitar que, ao final do processo, seja possível compreender se o resultado foi atingido ou não.
É necessário determinar as mudanças que devem ser vislumbradas após a capacitação.
Também os objetivos e metas devem ser programados de acordo com a necessidade, que pode ser de prazo curto, médio ou longo.
Sendo assim, além de solucionar questões pontuais, o treinamento de equipe também promove melhorias constantes, fazendo da busca pela excelência um hábito.
Escolha o formato do treinamento
A qualidade do treinamento para equipe também depende do formato a ser escolhido.
Essa decisão deve ser tomada de maneira estratégica e alinhada aos objetivos e metas definidos anteriormente.
O formato é importante para determinar a maneira com a qual o profissional vai receber as informações, sendo crucial para que se vislumbre o sucesso da aprendizagem.
A seguir, vamos explicar as opções de modelo de treinamento e suas indicações.
Presencial com uma consultoria especializada
Durante os treinamentos corporativos, é comum que os profissionais se sintam instigados a expressar sua visão sobre o cotidiano do trabalho.
Nessas ocasiões, feedbacks ou dúvidas pessoais são divididos com a equipe.
Esse processo é muito benéfico, uma vez que permite ao colaborador a oportunidade de se expressar, dar sugestões e ajudar na detecção de pontos de melhoria.
No entanto, quando o treinamento é aplicado por um funcionário interno, pode haver certo receio de consequências desfavoráveis, o que faz com que o profissional fique inibido.
Como alternativa, pode ser interessante contar com o treinamento presencial aplicado por uma consultoria especializada.
Há empresas com foco em melhoria de equipes que prestam serviço a outras companhias, auxiliando na capacitação de seus colaboradores.
Contar com o suporte desses especialistas tende a ser uma excelente estratégia para garantir que o time tenha uma capacitação de qualidade.
Presencial interno
Apesar da ressalva exposta no último tópico, o treinamento presencial interno também apresenta vantagens.
Trata-se da capacitação aplicada por um profissional atuante na companhia,que trabalha com foco em estudar os processos e criar conteúdos de atualização de acordo com as demandas da empresa.
Quando esse instrutor conquista a confiança e simpatia dos outros funcionários, a dinâmica ocorre de maneira muito positiva.
Afinal, nada melhor do que alguém que conhece a realidade do trabalho para ouvir e compreender as falhas, propondo melhorias.
Além disso, o treinamento para equipe fica alinhado à cultura da organização, uma vez que o instrutor se baseia nos processos internos para a produção de seus conteúdos.
Online (interno ou terceirizado)
O treinamento online nada mais é do que aquele realizado de maneira não presencial.
Com o advento da pandemia do Covid-19 essa modalidade foi bastante utilizada a fim de evitar o contato físico e, ainda assim, garantir a melhoria contínua dos profissionais.
É uma metodologia muito positiva, uma vez que gera economia e praticidade.
Pode ser realizado tanto por instrutores internos, quanto por terceirizados.
Sua aplicação é indicada quando não há necessidade de dinâmicas de grupo ou aprofundamento do assunto.
Afinal, nesses casos, o ideal seria escolher um dos tipos de treinamentos presenciais para não comprometer a captação das ideias pelos colaboradores.
Coloque o treinamento em prática
Uma vez que a demanda, os objetivos, o tipo e o formato do treinamento são escolhidos, chega a hora de executar o planejamento.
Tenha em mente que alguns profissionais podem se sentir pouco inclinados a participar da capacitação em decorrência de experiências anteriores ruins.
O desafio do instrutor, nesse caso, é estimular o engajamento do colaborador, transmitindo confiança e compreensão.
Algumas dicas que podem ajudar para melhorar a experiência do treinamento na prática:
- Conhecer profundamente seu público
- Valorizar o ponto de vista de todos
- Realizar testes com times menores
- Dar espaço para a atuação da equipe.
Agindo assim, o instrutor será capaz de conquistar o time, bem como oferecer um treinamento adequado e respeitoso, reconhecendo e valorizando a bagagem intelectual de cada participante.
Avalie os resultados
A avaliação dos resultados é a cereja do bolo para determinar se o treinamento corporativo obteve sucesso.
Ela pode ser feita por meio de avaliações formais acerca do conteúdo ensinado, através de diálogo com os colaboradores ou pela observação de transformações cotidianas.
Esses dados são importantes para identificar os possíveis pontos de melhoria e atuar para o progresso de treinamentos futuros.
Além disso, a avaliação dos resultados também é útil para que metodologias bem-sucedidas continuem sendo aplicadas na empresa.
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Por que investir no treinamento da sua equipe?
Investir no treinamento de equipe deve ser uma prioridade, uma vez que os resultados são determinantes para alcançar os objetivos da empresa e mantê-la competitiva no mercado.
Mas as razões para investir na estratégia não param por aí.
Veja na lista abaixo o que você pode alcançar ao promover algum dos diferentes formatos de treinamentos para empresas:
- Criatividade e inovação na atuação
- Atração e retenção de talentos
- Redução com os custos de contratação
- Manutenção da cultura organizacional
- Diminuição da rotatividade
- Profissionais motivados e engajados
- Aumento da produtividade.
Principais benefícios dos treinamentos para empresas
A importância do treinamento de equipe se evidencia pelos benefícios que ele gera.
Como vimos até aqui, é uma ação fundamental para toda empresa que deseja alcançar resultados melhores e colaboradores satisfeitos.
A seguir, vamos comentar sobre os principais pontos positivos do treinamento e capacitação de funcionários.
Acompanhe!
Crescimento e desenvolvimento dos colaboradores
O visível crescimento e desenvolvimento dos colaboradores é uma das principais vantagens do treinamento para equipe.
É uma estratégia que ajuda a promover a criação de times de alta performance, uma vez que cada profissional se aperfeiçoa naquilo que a empresa espera dele.
Nesse caso, como a oportunidade de ascensão profissional é oferecida pela própria empresa, há um sentimento de valorização que reduz o índice de rotatividade.
Afinal, todo funcionário deseja permanecer em uma companhia que dê espaço para que ele se desenvolva.
Melhoria do trabalho em equipe
O treinamento corporativo de qualidade é o grande responsável pela melhoria do trabalho em equipe.
Quando os integrantes do time passam pela experiência do aprendizado em união, tornam-se mais conectados uns aos outros e atuam de maneira colaborativa.
Além disso, dúvidas de procedimento são sanadas e alinhadas, evitando mal entendidos e desencontro de informações.
Com isso, o clima organizacional se torna harmonioso e o time consegue compreender a importância da ação de cada um para o bom andamento dos resultados.
Aumento do lucro a longo prazo
Como vimos até aqui, o treinamento e capacitação de funcionários estimulam a maior qualidade no trabalho.
Isso repercute positivamente em todas as áreas da empresa, inclusive no atendimento ao cliente.
E não custa lembrar que cliente satisfeito tem muito mais chances de se tornar um consumidor fiel, que não troca aquela empresa por outra facilmente.
Clientes fiéis são a base de sustentação de uma empresa no longo prazo, o que eleva a sua lucratividade e possibilita alçar voos maiores.
Processos mais eficientes
Quando o colaborador tem dúvidas sobre o que fazer e como fazer, ele se torna menos produtivo e fica muito mais próximo de cometer erros.
O treinamento de equipe surge justamente para que esse tipo de situação não aconteça, visando tornar os processos mais eficientes.
Com a capacitação, os colaboradores ficam cientes de cada fase da atuação do time e não apenas da sua, reconhecendo e contribuindo para o trabalho um do outro.
Colaboradores mais seguros
Esta é outra consequência dos processos alinhados sobre os quais falamos antes.
Conforme o profissional evolui, se sente mais seguro e confiante em suas ações.
E isso se conquista com um treinamento de colaboradores bem executado e alinhado às demandas e objetivos da empresa.
Dessa forma, os funcionários ganham espaço para ter visão sobre o negócio e contribuir ativamente com sugestões de melhoria.
Reduz o retrabalho
Mais um grande benefício do treinamento para empresas é que ele reduz o retrabalho. Ou seja, a repetição de tarefas por erro anterior.
Quando o colaborador é tecnicamente capacitado e domina sua função, ele comete menos falhas e nada precisa ser refeito.
Conheça o In Company da FIA
Garantir o sucesso do seu treinamento de equipe é uma tarefa que fica mais fácil quando você conta com uma empresa qualificada em aprimoramento profissional.
A FIA Business School desenvolve soluções educacionais para organizações de todos os setores da economia através de cursos in company.
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O formato do treinamento no trabalho pode ser presencial, online ou híbrido, uma vez que oferecemos plataforma própria e sistema de apoio didático.
Se for presencial, a equipe pode ir até a sua empresa ou receber os colaboradores na própria FIA.
Conclusão
Ao longo deste artigo, detalhamos o conceito, os tipos, as formas de pôr em prática e a importância do treinamento de equipe.
Uma das chaves para a aplicação bem-sucedida da capacitação é o planejamento estratégico, que avalia o cenário interno e atua para a promoção de melhorias.
Contar com instrutores capacitados e experientes, é indispensável para que os profissionais consigam absorver os conhecimentos e atuar com excelência.
Para isso, contar com o In Company da FIA é a melhor opção. Acesse o site e conheça as soluções que vão multiplicar os resultados da sua equipe.
