Blog da Fundação Instituto de Administração

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    Net Promoter Score (NPS): o que é, como aplicar e estudos de caso

    NPS é uma das métricas mais simples e úteis para avaliar a satisfação do cliente.
    Partindo de duas questões básicas, esse índice oferece um panorama geral sobre as impressões do consumidor a respeito de uma organização.
    De posse desses dados, é possível tomar uma série de decisões, agregando benefícios como fidelização, manutenção da saúde financeira e redução da taxa de cancelamento (Churn Rate).

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    Lead: o que são, importância e como gerar mais?

    Ao estudar sobre marketing digital, você fatalmente vai esbarrar com a palavra lead.
    E não há como ser diferente, pois estamos falando sobre um elemento central em todo o tipo de estratégia de vendas online.
    Costuma-se dizer que lead é o potencial cliente na web.
    Mas essa definição não elimina todas as dúvidas, concorda?
    Então, o que exatamente é um lead e qual a sua importância?

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    Controladoria: o que é, tipos e qual a função?

    Empresas que mantêm uma controladoria eficiente têm menos chances de sofrer grandes perdas ou mesmo de comprometer sua sobrevivência e falir.
    E nem é preciso se apoiar em estudos para esse tipo de afirmação: basta analisar os impactos da ação nos resultados.
    Afinal, a área de controladoria compila e facilita o acesso a dados financeiros e contábeis, apoiando as tomadas de decisão dos gestores.

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    Bullying no trabalho: o que é, consequências e como lidar?

    Nos últimos anos, a sociedade tem dado mais atenção ao bullying no trabalho, principalmente por causa de seus efeitos nocivos.
    Vítimas têm a saúde mental e até física prejudicada, equipes veem sua performance ruir e empresas perdem talentos por causa dessa prática.
    Além disso, o comportamento pode se enquadrar na definição de assédio moral, culminando em processos contra as organizações.

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    Absenteísmo: o que é, impactos e como diminuir nas empresas

    O absenteísmo é um dos problemas mais antigos no mundo do trabalho.
    Sua origem remonta ao êxodo de proprietários rurais, que deixavam suas terras para tentar uma vida melhor nas cidades, praticando o chamado “absentismo”.
    Tempos mais tarde, veio a Revolução Industrial e a adaptação do termo para descrever as faltas dos trabalhadores que atuavam nas fábricas.

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    Empreendedorismo Feminino: o que é, números e principais exemplos

    Já parou para pensar na importância do empreendedorismo feminino?
    O movimento tem provocado transformações no mercado de trabalho, oxigenando as ideias e agregando em diversidade.
    Além disso, tem contribuído para o empoderamento das mulheres, abrindo caminhos para que se tornem líderes não apenas de equipes, como também de sua própria trajetória profissional e pessoal.

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    Síndrome do Burnout: o que é, sinais e como evitar?

    Esgotamento é uma das palavras que melhor definem o Burnout.
    Fruto de períodos de estresse prolongados, essa síndrome provoca fadiga física e mental, minando as forças de profissionais de diversas áreas de atuação.
    Além de comprometer a saúde, o distúrbio afeta os relacionamentos e a carreira dessas pessoas, prejudicando equipes, departamentos e empresas.

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    Coronavírus e o impacto nos negócios: como preparar sua empresa?

    Com a recente crise de saúde global que vivemos, muitos empreendedores se perguntam como lidar com o coronavírus e o seu impacto nos negócios.
    O momento é complicado e, com razão, inspira a preocupação de empresários de todo o mundo na busca de caminhos para proteger a saúde da equipe ao mesmo tempo em que se procura manter as contas da empresa em dia.
    A busca pela estratégia ideal para atravessar a crise tem despertado a preocupação de gestores de todos os setores de economia global, dos microempreendedores individuais até os grandes negócios multinacionais.

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