Marketing

O customer success nasceu para aprimorar o pós-venda, estreitando laços entre marcas e consumidores.

É um jeito inteligente de conquistar e manter um relacionamento real com o cliente, que resulta em menos cancelamentos e menores custos para as empresas.
Afinal, como ensina aquele que é considerado como o pai do marketing, Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre cinco a sete vezes mais do que manter os já existentes.
Acompanhando este artigo, você vai conhecer formas de retenção do consumidor usando o sucesso do cliente.

Os gatilhos mentais são uma expressão do mundo do marketing, que tem tudo a ver com estratégias para aumentar as vendas.
Você sabia que existem sinais gravados no nosso subconsciente que influenciam nossa escolha por certos produtos no lugar de outros?
Pois é justamente disso que se trata o tema deste artigo.

Investir em inbound marketing tem feito a diferença para diversas empresas, o que inclui as pequenas e médias.

Essa é uma estratégia voltada à captação e fidelização de clientes a partir de investimentos menores que aqueles exigidos pelo marketing tradicional.

O inbound inverte a lógica do outbound marketing, levando a informação desejada ao público no momento em que ele está buscando por ela.

O que você sabe sobre marketing de varejo? Ainda que atue no comércio e tenha alguma experiência em ações do tipo, essa é uma área dinâmica, que exige se manter atualizado. O termo caracteriza uma série de ações de comunicação voltadas para vendas, que podem ser aplicadas por empresas varejistas para elevar os seus lucros. […]

Ande pela Avenida Paulista, em qualquer horário do dia, e pergunte às pessoas que por lá passam se estão presentes nas redes sociais. É muito mais provável que a resposta seja sim do que não. E em mais de uma plataforma, inclusive. As redes sociais são uma das grandes histórias do século XXI, formada por […]

Você talvez não saiba ao certo o que é marketing de relacionamento, mas, com certeza, já foi alvo de suas ações. Basta entrar na caixa de e-mails para encontrar mensagens de empresas o chamando pelo nome: “Fulano, não deixe de aproveitar esta oferta!” “Beltrano, tem um cupom te esperando!” “Sicrano, você é especial para a […]

Existem diferentes maneiras de contar uma mesma história e é dessas alternativas que nasce o storytelling. Originário do inglês, o termo se divide entre “story”, que é “história”, e “telling”, que se traduz como“contar”. O conceito se aplica muito além da escrita criativa, indicando técnicas úteis para quem deseja uma comunicação cativante, capaz de prender […]

O que lhe parece a ideia de fazer do marketing social uma ferramenta para promoção da marca e ainda gerar um impacto positivo na sociedade? Sim, além de oportunizar o debate sobre temas relevantes, essa estratégia também impacta o modo como uma empresa é vista no mercado – e nada melhor do que ser reconhecido […]

Muitos pensam que sabem o que é marketing. Mas, quando solicitados a definir, não conseguem ou se limitam a falar sobre uma pequena parte do que o conceito abrange. Alguns pensam que marketing é apenas a divulgação do produto, seja por meio da publicidade, da geração de conteúdo redes sociais ou quaisquer outros meios. Outros […]

O trade marketing é uma área fundamental para quem comercializa seus produtos com empresas varejistas. Ou seja, para negócios do mercado B2B (business to business , ou empresa para empresa). O principal campo de atuação de um profissional do trade marketing é, geralmente, o supermercado , um tipo estabelecimento que vende toda a sorte de […]

O branding, ou gestão de marcas, é uma área muito importante na administração de empresas. Apesar disso, não raro acaba negligenciada por administradores, especialmente aqueles à frente de pequenos negócios. Quando isso acontece, costuma faltar visão para entender que a marca tem o potencial de ser o patrimônio mais valioso de uma organização. Não é […]

Fazer marketing digital, atualmente, é quase uma condição para a sobrevivência e o crescimento sustentável de qualquer negócio. Trata-se de uma consequência natural de uma vida cada vez mais online. A internet transformou não somente a forma como o consumidor toma as suas decisões de compra, mas também a maneira como ele realmente vai em […]