05 abr 21

CRM: entenda o que é e como funciona a ferramenta

Um CRM é daquelas ferramentas que beneficiam empresas de todos os portes.
Como você sabe bem, as práticas comerciais têm evoluído e, com elas, o próprio relacionamento com o cliente passa a ser pautado de diferentes formas.
Nesse contexto, um Customer Relationship Management é a solução para empresas que pretendem ter mais controle e se antecipar às demandas e aos anseios dos seus compradores, sejam eles potenciais, sejam já fidelizados.

02 mar 21

Marketing 5.0: O que é, objetivos, exemplos e como aplicar

O Marketing 5.0 já é realidade.
Ele nasce da evolução da disciplina de Marketing, que se adaptou a mudanças promovidas pelas inovações tecnológicas e fatores que transformaram a realidade da sociedade mundial, como a pandemia de Covid-19.
Nesse novo contexto, inteligência humana e artificial devem se unir para enriquecer a experiência do usuário, contribuindo para minimizar pontos negativos e impulsionar mudanças importantes no mercado e na sociedade.

14 jan 21

Martechs: o que são, benefícios e ferramentas mais usadas

Você já conhece ou ouviu falar de uma martech?
Depois das fintechs (mercado financeiro), edtechs (educação) e healthtechs (saúde), o mercado abraça um novo termo para designar startups – agora, as inovadoras empresas de marketing.
Mas o que isso significa ou traz de novo em relação aos outros tipos de empreendimentos “techs”?
De certa forma, o conceito por trás da palavra não é muito diferente do que se aplica às outras.
O que talvez seja novo (e surpreendente) é que, para um em cada quatro profissionais de marketing, isso é algo totalmente desconhecido, segundo uma pesquisa do DOT Group.
Então, o que quer dizer exatamente martech e de que maneira esse novo tipo de empresa está impactando o segmento de marketing?