A consultoria online ganhou espaço nos últimos anos como uma alternativa prática para empresas e profissionais que buscam orientação especializada sem depender de encontros presenciais. Com o apoio de ferramentas digitais, tornou-se possível realizar atendimentos completos, acompanhar resultados e desenvolver estratégias de maneira remota.
Esse modelo de serviço atende diferentes necessidades do mercado. Empresas contratam consultores para melhorar processos, aumentar resultados e solucionar problemas específicos, enquanto profissionais autônomos e pessoas físicas buscam apoio para desenvolver carreira, negócios e habilidades.
A facilidade de acesso também contribuiu para o crescimento da consultoria online. Hoje, um especialista pode atender clientes de qualquer região, ampliando oportunidades de atuação e oferecendo mais comodidade para ambas as partes.
Ao mesmo tempo em que o mercado se expande, cresce também a procura por profissionais qualificados e preparados para atuar nesse formato. Entender como funciona a consultoria online, quais são suas vantagens e como ingressar na área é fundamental para quem deseja aproveitar as oportunidades desse segmento.
O que é consultoria online?
Consultoria online é a prestação de serviços especializados para uma pessoa, grupo ou negócio, de maneira remota – geralmente, com o auxílio da tecnologia.
Ou seja, a modalidade online nada mais é do que uma opção para conferir agilidade e comodidade a esse processo de análise e orientação, pois dispensar os encontros presenciais diminui seus custos para consultor e cliente.
Também pode agregar transparência à trajetória, a partir do uso de ferramentas digitais para que o cliente acompanhe cada passo e objetivos da consultoria.
É comum que empresários contratem o serviço para potencializar os ganhos, mas ele também pode ser útil para quem deseja emagrecer, praticar exercícios físicos regularmente, receber recomendações qualificadas para a carreira, entre outras opções.
Desde que haja um objetivo de médio ou longo prazo, assim como uma escolha importante, a consultoria online pode ser utilizada como suporte para decisões assertivas.
Para que serve uma consultoria online?
A consultoria online serve como guia para promover mudanças, saindo do estado atual para o estado desejado de modo prático e flexível.
Para tanto, esse processo conta com um profissional reconhecido em sua área de atuação, que usa a experiência para colher informações, avaliar, construir soluções de forma colaborativa e acompanhar sua implementação.
Alguns exemplos são:
- controlar as finanças pessoais ou da empresa;
- adquirir inteligência emocional, treinando técnicas para gerir as emoções no trabalho;
- obter insights em momentos de transição de carreira, reposicionamento, construção da marca pessoal ou entrada no mercado de trabalho;
- auxílio para elaborar programas com propósitos diversos, como a capacitação de lideranças;
- suporte para organização e gestão de equipes;
- orientação para escolher e adotar programas de bem-estar, como ganho ou perda de peso com saúde;
- ajuda para planejar um intercâmbio e estudar em outro país.
Empresas costumam contratar consultorias online para aumentar produtividade, melhorar gestão, reduzir custos, desenvolver equipes ou criar estratégias de crescimento. Já profissionais autônomos e pessoas físicas podem buscar consultorias para desenvolvimento de carreira, planejamento financeiro empresarial ou posicionamento de marca pessoal.
Como funciona uma consultoria online?
A consultoria online funciona por meio de análises e encontros virtuais, nos quais o consultor colhe dados, estabelece um ou mais objetivos, formula e propõe estratégias para que sejam atingidos.
Então, se você está pensando em contratar um consultor para gerir seu time ou planejar toda a sua viagem, precisa ajustar o foco, pois ele não é responsável pela parte operacional.
Seu trabalho se equipara ao de um conselheiro experiente, que age no campo estratégico para acrescentar uma visão ampla e profissional ao seu projeto. Imagine, por exemplo, que uma pequena fábrica de pães esteja enfrentando problemas financeiros por causa da queda no número de clientes.
Seu dono decide contratar um consultor respeitado para fazer um diagnóstico do cenário atual, apontando pontos de melhoria, a fim de recuperar os consumidores e voltar a ter lucro.
Ao avaliar a situação, o especialista combina que serão realizados 3 encontros iniciais, nas primeiras semanas, e outros 2 para monitoramento das soluções construídas junto ao empreendedor.
Durante as reuniões, realizadas via Skype, WhatsApp ou Zoom, o dono da fábrica apresenta dificuldades, esclarece dúvidas e descobre que os antigos clientes estão consumindo pães de um concorrente que, há pouco tempo, começou com um serviço de entregas.
Ele pode optar por montar seu próprio delivery e/ou oferecer outros diferenciais competitivos, como descontos para as compras maiores. Repare que um insight certeiro, vindo de fora da companhia, pode fazer grande diferença, evitando até que a fábrica entre em falência.
Etapas do processo de consultoria online
O processo de consultoria online costuma seguir algumas etapas que ajudam a tornar o atendimento mais organizado e eficiente. Embora cada profissional possa adaptar sua metodologia, existem fases comuns na maioria dos projetos.
A primeira etapa é o diagnóstico, momento em que o consultor busca entender o cenário do cliente, identificar desafios e definir objetivos. Essa análise inicial serve como base para o desenvolvimento das estratégias.
Depois disso, é realizado o planejamento estratégico, etapa em que são definidas as ações, prioridades e metas que serão trabalhadas ao longo da consultoria.
Na sequência, começa a implementação das estratégias e o acompanhamento dos resultados. O consultor orienta o cliente durante a execução das ações e faz ajustes sempre que necessário.
Por fim, ocorre o monitoramento contínuo, com análise de desempenho e identificação de oportunidades de melhoria para otimizar os resultados obtidos.
Quais ferramentas são usadas em uma consultoria online?
As ferramentas utilizadas em uma consultoria online variam conforme a área de atuação e o modelo de atendimento. Contudo, algumas plataformas se tornaram praticamente indispensáveis para profissionais que atuam remotamente.
Ferramentas de videoconferência estão entre as mais utilizadas. Plataformas como Zoom, Google Meet e Microsoft Teams permitem realizar reuniões online com qualidade e praticidade.
Ainda, ferramentas de organização e gestão de projetos ajudam no acompanhamento das tarefas. Trello, Notion, Asana e Monday são exemplos bastante populares entre consultores de diferentes segmentos.
Também é comum o uso de plataformas de armazenamento em nuvem, por exemplo, Google Drive e Dropbox.
Dependendo da área, o consultor também pode utilizar softwares específicos para análise de dados, automação de marketing, gestão financeira, atendimento ao cliente ou monitoramento de desempenho.
Quem pode ser um consultor online?
Em teoria, qualquer profissional com conhecimento prévio pode se eleger um consultor online. Afinal, não há uma certificação, prova ou qualquer exame obrigatório para obter o título.
Ainda, a vastidão das áreas em que um consultor online pode atuar faz com que a formação dos especialistas seja bastante diversa. Contudo, isso não quer dizer que um profissional despreparado vá se destacar no mercado, pois esse tipo de trabalho exige reconhecimento para conquistar a confiança dos clientes.
Daí a importância de construir uma reputação sólida, ofertando serviços em segmentos que você realmente domina para ajudar o cliente a ter sucesso. Aos poucos, a carreira em consultoria online vai fornecer mais experiência, permitindo seu progresso e atuação para solucionar demandas mais complexas.
O que é preciso para ser um consultor online?
O perfil ideal de um consultor online inclui competência técnica, estratégica e soft skills para lidar com as questões do dia a dia. A competência técnica se refere aos hard skills necessários para uma consultoria de qualidade.
Se a ideia é prestar serviço na área de Recursos Humanos, por exemplo, é muito importante que o consultor tenha essa formação no currículo. O conhecimento estratégico nasce de estudos e vivência no setor em que se pretende atuar.
Seguindo nosso exemplo acima, é interessante que o consultor em RH já tenha liderado times deste departamento e desenvolvido uma visão macro para que saiba avaliar e propor estratégias aos clientes.
Já as competências comportamentais ou soft skills descrevem as habilidades de relacionamento interpessoal e intrapessoal, inteligência emocional, autocontrole, adaptabilidade, agilidade e flexibilidade para gerir diversas demandas ao mesmo tempo.
Normalmente, essas competências também são úteis para conduzir a carreira em consultoria online, na qual o empreendedor precisa ter jogo de cintura para lidar com altos e baixos e administrar seu próprio negócio.
Como é o mercado de trabalho de consultoria online?
O mercado para consultores, inclusive os que prestam serviços de forma remota, está aquecido no país.
Segundo a pesquisa Perfil das Empresas de Consultoria do Brasil (2019), a maioria dos profissionais atuantes nesse campo esperava crescimento ou estabilidade para o faturamento de 2020, com somente 14,2% aguardando por queda nos rendimentos.
Os pequenos negócios e MEI (microempreendedores individuais) dominam o setor, correspondendo a 84% dos negócios em consultoria, contra apenas 1,8% de grandes empresas.
O afastamento do escritório foi outra observação do estudo, que revelou que 52,5% dos consultores prestam serviços no próprio cliente, e só 24,6% mantêm seu próprio local de atendimento.
A consultoria online já é uma realidade para 22,9% deles, que trabalham em regime de home office ou espaços compartilhados (coworkings), usando a internet para chegar ao público-alvo.
A pandemia pelo coronavírus, isolamento social e quarentenas tendem a manter os negócios online em expansão, incluindo as consultorias, graças à digitalização veloz entre os consumidores.
Para se ter uma ideia, o Painel TIC COVID-19, realizado pelo Cetic.br, constatou que a aquisição de produtos e serviços online entre a população passou de 44%, em 2018, para 66% em 2020.
As consultorias online podem abranger quais áreas?
Há uma série de áreas diferentes em que se pode prestar consultoria online, e mencionamos algumas delas nos tópicos anteriores. A seguir, veja uma lista com as mais populares:
- Consultoria empresarial;
- Consultoria jurídica;
- Consultoria contábil;
- Consultoria de marketing;
- Consultoria de marketing digital;
- Consultoria em recursos humanos;
- Consultoria em engenharia;
- Consultoria em design de interiores;
- Consultoria de decoração;
- Consultoria de moda e estilo;
- Consultoria de planejamento pessoal;
- Consultoria em nutrição;
- Consultoria dentária;
- Consultoria médica;
- Consultoria em educação física (personal trainer);
- Consultoria em segurança do trabalho.
A possibilidade de atendimento remoto também ampliou as oportunidades para profissionais autônomos, que conseguem atender clientes de diferentes regiões sem limitações geográficas.
Ao mesmo tempo, o mercado exige qualificação constante e posicionamento estratégico. Profissionais que investem em atualização, constroem autoridade e oferecem soluções alinhadas às necessidades do público tendem a conquistar maior destaque e competitividade na área.
Consultoria Online X Consultoria Presencial
Quando bem feita, a consultoria online tem o potencial de chegar aos mesmos resultados da presencial.
Contudo, o consultor é um profissional que se dedica a avaliar cenários para, então, construir mudanças importantes para o cliente. Portanto, contar com um especialista que tenha flexibilidade é relevante, pois, dependendo do caso, o processo de consultoria pode pedir um encontro presencial.
A dica é disponibilizar pacotes que, embora deem preferência às reuniões online, englobem, por exemplo, uma primeira consultoria presencial. Claro que você vai priorizar o serviço feito remotamente, mas nada impede que dê uma ou mais opções aos clientes – incluindo o formato híbrido.
Quando a consultoria online é mais indicada?
A consultoria online oferece maior flexibilidade para ambas as partes. Consultores conseguem atender clientes de diferentes regiões sem necessidade de deslocamento, enquanto empresas economizam tempo e custos operacionais.
Essa modalidade de serviço é especialmente indicada quando o serviço pode ser realizado de maneira estratégica sem necessidade de presença física constante. Esse formato funciona muito bem para planejamento, orientação, análise de dados e acompanhamento remoto.
Quando escolher a consultoria presencial?
Já a consultoria presencial pode proporcionar contato mais próximo e interação física com equipes e ambientes organizacionais. Em alguns casos específicos, esse modelo ainda é preferido, principalmente quando há necessidade de observação direta dos processos internos.
Quais são as vantagens de trabalhar com consultoria online?
Trabalhar com consultoria online oferece diversas vantagens tanto para o profissional quanto para os clientes. Confira abaixo.
Maior área de atendimento
Ofertado de modo remoto, o serviço alcança qualquer lugar do país, ou até do mundo, pois rompe com as barreiras geográficas. Por isso, o consultor online não precisa se limitar à demanda de sua região, podendo expandir a atuação com foco nos interesses do público-alvo e em seus conhecimentos.
Menor investimento
Um dos maiores custos na abertura de qualquer negócio é a infraestrutura, o que inclui despesas com aluguel, compra de dispositivos como computadores e material de escritório.
Mas uma empresa focada no digital pode começar sem sede física e contratando os funcionários em regime de home office, o que resulta em grande economia e permite que você tome fôlego antes de investir mais.
Mesmo entre as consultorias maiores, que pedem um espaço próprio para atender melhor os clientes, a versão online diminui os gastos com combustível, deslocamento, alimentação e viagens.
O impacto possibilita que o serviço se torne mais acessível, atraindo clientes e favorecendo o crescimento da companhia.
Praticidade e flexibilidade
Em vez de horários e dias fixos, a consultoria online costuma incluir pacotes mais flexíveis, com a marcação dos encontros segundo a disponibilidade de cliente e consultor. Alguns horários podem ser disponibilizados para que o cliente escolha o mais adequado.
Além disso, os encontros dependem, apenas, de um lugar calmo e com boa conexão de internet, podendo ser mediados até por um smartphone, agregando praticidade à rotina.
Possibilidade de atuar em uma área de nicho
Em tempos digitais, percebemos o potencial de atender a nichos, ou seja, fatias de mercado compostas por pessoas com interesses em comum.
Quanto menos consultores atenderem a um nicho, maior o potencial de conseguir muitos clientes e aumentar as receitas rapidamente. Afinal, seu serviço será escasso e bastante qualificado à medida em que se aprofundar no seu campo de atuação.
Consultoria online: 7 dicas para quem pretende atuar na área
Trabalhar com consultoria online pode ser uma excelente oportunidade para profissionais que desejam compartilhar conhecimento e construir um negócio próprio. Entretanto, para conquistar espaço no mercado, é importante desenvolver um atendimento estruturado, investir em posicionamento profissional e entender as necessidades do público.
Algumas estratégias podem ajudar tanto profissionais iniciantes quanto consultores mais experientes a fortalecer sua atuação e ampliar oportunidades na área.
1. Defina qual será sua área de atuação
Se você é um especialista, então, essa área deve ser a de sua especialidade, pois é o setor com o qual você mais pode contribuir.
Contudo, a consultoria também pode partir de indivíduos com formação generalista, como Administração, desde que tenham experiência no segmento em que vão prestar serviços.
Inclusive, um administrador qualificado pode ajudar na gestão inicial de um negócio, disponibilizando sua visão ampla para um empreendedor que entenda muito de sua área técnica, mas pouco do gerenciamento de empresas. O importante é colocar as necessidades do público-alvo no centro das suas atividades.
2. Conheça seu target
Essa dica é útil para qualquer serviço ou organização, mas se torna crítica para um consultor online.
Isso porque ele precisará de informações sobre o público que pode se interessar pelos seus serviços, tanto para fazer divulgação quanto para qualificar sua consultoria.
A partir de dados sobre o target, será possível conhecer as particularidades de um segmento, se a contratação é feita por empresas (B2B) ou direto pelo consumidor (B2C), faixa de preços dos concorrentes, etc.
3. Faça um plano de atendimento
Talvez seja melhor dizer: faça alguns planos de atendimento.Estamos falando daquelas opções ou pacotes que serão vendidos aos clientes, contendo os serviços inclusos, prazo e tipo de consultoria.
Na hora de montar os pacotes, considere as características do setor que vai atender, permitindo alguma flexibilidade para que você ou o cliente façam adaptações quando necessário.
Aproveite para incentivar a continuidade do serviço ou recomendações boca a boca, oferecendo descontos para quem indicar um cliente em potencial.
4. Invista em tecnologias e ferramentas úteis
Ainda que não comece com uma sede física, seu negócio de consultoria online vai exigir algum investimento, principalmente em ferramentas digitais. Basicamente, contrate um bom plano de internet e dispositivos eficientes para fazer reuniões online com tranquilidade.
Lembre-se de prezar pela segurança dos encontros, durante os quais os clientes podem revelar informações confidenciais. Uma boa pedida é investir em cibersegurança, preferindo plataformas que utilizem criptografia e senhas para evitar qualquer vazamento de dados.
5. Organize seus horários
Ter sua consultoria digital vai conferir liberdade para que você faça a gestão da jornada de trabalho, podendo resolver até demandas pessoais em horário comercial.
Mas não se engane: é preciso ter alguma organização e rotina para construir sua empresa e ter ganhos razoáveis. Então, recomendamos que você, desde cedo, invista em gerir o tempo, defina as horas de trabalho e cumpra com todos os compromissos que estabelecer para cada dia.
6. Faça networking
Uma das melhores fontes de clientes para uma consultoria online são seus contatos e pessoas que eles conhecem.
Afinal, como explicamos antes, ninguém contrata um consultor em quem não confie. Por isso, mantenha sua rede de networking ativada. Busque, ainda, estar conectado a pessoas do segmento que você atende, marcando presença em eventos, cursos, palestras e outros locais frequentados pelo seu target.
7. Divulgue seu trabalho
Além de manter sua rede de contatos por perto, invista na presença e construção de autoridade na internet.
Para tanto, vale apostar em um site profissional, blog corporativo, e-mail marketing e conteúdo nas redes sociais, em especial aquelas voltadas ao universo profissional, como o LinkedIn. Conte com uma boa estratégia de marketing digital, com essas e outras abordagens para que seu trabalho seja reconhecido pelo público.
Como abrir uma consultoria online?
Para quem seguiu os insights acima, faltam apenas alguns passos para que a consultoria online se torne realidade. Ainda que você comece sozinho, indicamos que se cadastre e abra um CNPJ para sustentar uma marca mais profissional e ficar em dia com as obrigações legais.
Após definir sua área de atuação, você poderá selecionar a melhor CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas), que será a base para o cálculo de tributos e outras questões legais.
Depois, defina o formato jurídico e o regime tributário da sua consultoria online – Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real. Finalizados esses passos, a maioria das consultorias pode começar a funcionar. Se tiver dúvidas, contate um contador de confiança para manter tudo em conformidade.
Conheça a FIA Business School
Em resumo, a consultoria online se consolidou como um modelo de trabalho moderno, acessível e altamente promissor. Com o avanço das tecnologias digitais e o crescimento da demanda por soluções remotas, profissionais especializados encontram cada vez mais oportunidades para atuar no mercado.
Além de oferecer flexibilidade e redução de custos, esse formato permite ampliar o alcance de atendimento e desenvolver negócios escaláveis em diferentes nichos. Empresas e clientes individuais também se beneficiam da praticidade e da eficiência proporcionadas pelo ambiente digital.
Para construir uma carreira sólida como consultor online, é fundamental investir em conhecimento, organização, ferramentas adequadas e posicionamento estratégico. Profissionais que conseguem unir expertise técnica e boa comunicação têm grandes chances de se destacar nesse mercado competitivo.
Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão, negócios e desenvolvimento profissional para atuar de maneira mais estratégica no mercado, vale conhecer os cursos e programas da FIA Business School.
