Auto Avaliação em TI - Metodologia - FIA

METODOLOGIA

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A metodologia desenvolvida e aplicada pela FIA baseia-se no seguinte conjunto de componentes:

  • Uma classificação para as dimensões que a excelência em tecnologia da informação deve contemplar – governança da função, capacitação para o desempenho de suas atividades, disponibilização de recursos, acompanhamento da execução dos serviços e administração dos aspectos ligados aos fatores críticos de sucesso da área;
  • Os processos que integram a cadeia de valor para cada uma destas dimensões;
  • Um conjunto de referenciais desenvolvidos para cada processo, com base em “melhores práticas” recomendadas por Institutos que se dedicam a pesquisas em tecnologia da informação;
  • Um algorítimo baseado no ciclo de melhoria contínua de Deming para avaliação do grau de excelência alcançado em cada processo , nas correspondentes dimensões e na tecnologia da informação como um todo;
  • Um elenco de produtos a serem obtidos pela aplicação desta metodologia.
 

A Fundação Instituto de Administração efetuou pesquisas e estudos para identificar as “melhores práticas” a serem adotadas nos processos da área de tecnologia da informação
para que a excelência possa ser alcançada e incorporou-as à presente metodologia, colocando-as ao alcance das organizações.

Conheça maiores detalhes da Metodologia