Auto Avaliação em TI - Nível de Excelência - FIA

NÍVEL DE EXCELÊNCIA

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O algorítimo para o cálculo do nível de excelência de um processo baseia-se no conceito de melhoria continuada introduzida por Deming com o ciclo PDCA – Plan, Do, Control, Act.

Para isto, as melhores práticas foram agrupadas em Requisitos coerentes com o ciclo PDCA e cujo progressivo atendimento faz com que o nível de excelência aumente com a aderência da execução do processo a cada grupo de melhores práticas associadas a um requisito.

A norma ISO/IEC 15504 estabelece que para os processos, um nível superior só é alcançado quando os requisitos dos níveis anteriores estiverem atendidos.

E o nível de excelência em TI de uma Organização será tanto maior quanto maior for a excelência dos processos que a integram.

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Para cada processo, os profissionais da empresa responsáveis pela avaliação julgam o nível de aderência dos procedimentos praticados às melhores práticas expressas em afirmações que integram a metodologia da FIA obtendo desta forma, sob sua perspectiva pessoal, uma métrica para a Excelência do processo. O sistema permite que várias pessoas avaliem um mesmo processo e adota a média das avaliações por elas efetuadas.