Cláudia G. Galaverna – Coordenadora Técnica Economista e Diretora de Pesquisa e Projeto. Economia (Universidade Mackenzie), Ciência Política (Faculdade de Ciências Sociais da USP), Direito […]
A gestão de conflitos é um instrumento que colabora não só para a harmonia, mas também para o progresso das empresas.
Isso porque o conflito nasce da diversidade de ideias que, quando bem administradas, tendem a elevar a criatividade e as oportunidades de inovação nas equipes.
Contudo, a visão negativa a respeito desse tema e a falta de ferramentas para lidar com as divergências tornam sua resolução um assunto delicado para a maioria dos profissionais.
Daí a necessidade de que os embates – latentes ou abertos – sejam gerenciados de forma assertiva, exigindo, muitas vezes, a interferência de uma liderança ou mediador.
Se quer entender mais sobre as técnicas e benefícios da gestão de conflitos, este artigo é para você.