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Com um olhar sempre no futuro, desenvolvemos e disseminamos conhecimentos de teorias e métodos de Administração de Empresas, aperfeiçoando o desempenho das instituições brasileiras através de três linhas básicas de atividade: Educação Executiva, Pesquisa e Consultoria.

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    Gestão da Qualidade: entenda o conceito, os pilares e as vantagens

    Se a gestão da qualidade ainda não foi implementada na sua empresa, é bom começar.
    Segundo uma pesquisa da KPMG, para 84% dos consumidores brasileiros, a qualidade do produto é o principal requisito para ser fiel a uma marca.
    Mesmo assim, não são poucas as companhias que negligenciam os aspectos mais básicos do gerenciamento desse componente fundamental.
    Uma possível explicação para isso é que cuidar da qualidade não gera resultados imediatos.

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    CRM: entenda o que é e como funciona a ferramenta

    Um CRM é daquelas ferramentas que beneficiam empresas de todos os portes.
    Como você sabe bem, as práticas comerciais têm evoluído e, com elas, o próprio relacionamento com o cliente passa a ser pautado de diferentes formas.
    Nesse contexto, um Customer Relationship Management é a solução para empresas que pretendem ter mais controle e se antecipar às demandas e aos anseios dos seus compradores, sejam eles potenciais, sejam já fidelizados.

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    DevOps: Conceito, para que serve, vantagens e implementação

    A cultura DevOps nasceu da necessidade de maior colaboração entre desenvolvedores e administradores operacionais de sistemas de Tecnologia da Informação.
    Embora tenham trabalhos complementares, ambos os departamentos acabavam isolados em suas próprias tarefas e objetivos, dificultando a atualização dos softwares com rapidez e segurança.
    O alinhamento entre os setores surgiu na esteira do desenvolvimento ágil, empregando uma série de ferramentas e, em especial, dinâmicas que superassem as barreiras entre os Dev (desenvolvedores) e Ops (operadores).

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    Crimes cibernéticos: o que são, tipos, como detectar e se proteger

    Os crimes cibernéticos, em seus mais variados tipos, podem afetar qualquer pessoa ou empresa.
    Inclusive, infelizmente, são uma tendência crescente – basta observar o alerta da Interpol sobre o aumento de casos durante a pandemia do coronavírus.
    Junto com as facilidades de pesquisa e negócios online, a internet trouxe também essa grande preocupação para seus usuários.

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    Trader: O que é, mercado, tipos de operações e como ter sucesso

    Você sabe o que faz um trader?
    Em português, trader significa comerciante e é exatamente assim que esse profissional atua no mercado financeiro: comercializando com frequência os mais diferentes tipos de ativos.
    O trader monta operações que permitem ganhos tanto na alta quanto na baixa do mercado. Está sempre especulando sobre a performance dos ativos.
    Especulação aqui não é algo pejorativo. São os especuladores que dão liquidez ao mercado e ajudam na formação de preços.

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    OTT: Conceito, mercado, formatos de conteúdo e vantagens

    Você já ouviu falar em Over The Top (OTT)? Já adiantamos que tem tudo a ver com transmissão de conteúdo pela internet e plataformas de streaming.
    Os serviços OTT surgiram no contexto da evolução do compartilhamento de materiais como vídeos e áudios.
    Essa é uma realidade possível graças à web e à garantia de agilidade na hora de ouvir ou assistir ao item selecionado.

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    Lifelong learning: Conceito, objetivos, pilares e vantagens

    Você já ouviu falar sobre lifelong learning?
    Este conceito tem tudo a ver com o cenário em que vivemos, que é de grande competitividade – afinal, está relacionado à educação continuada.
    Como você sabe bem, atualmente, para se destacar no mercado, é preciso dominar uma série de conhecimentos e habilidades.
    E o lifelong learning vai ao encontro dessa demanda.

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    Diploma Digital: O que é, funcionamento, vantagens e como acessar

    O diploma digital é uma nova possibilidade para os concluintes de cursos de graduação.
    Anunciado ainda em 2019, o modelo começa a ser adotado em caráter experimental no país.
    A expectativa com o documento eletrônico é dar celeridade ao processo no Ensino Superior e beneficiar mais de 8 milhões de estudantes.
    Se você é aluno de graduação e, especialmente, se está próximo de concluir o curso, vale a pena conhecer o diploma digital e ir se preparando para ter acesso a ele.

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    Humanização na Saúde: O que é, onde aplicar e vantagens

    A humanização na saúde é um conceito construído por relacionamentos interpessoais de qualidade, questões estruturais e éticas.
    Ela parte de um olhar diferenciado em direção ao paciente, enxergando-o como um ser humano completo e que necessita de acolhimento para alcançar uma recuperação satisfatória.
    Ao se sentir respeitado e compreendido, o paciente tende, ainda, a retornar à unidade de saúde e até indicá-la para seus conhecidos.
    Dessa forma, o estabelecimento, gestores, funcionários e parceiros também ganham reconhecimento, melhora no clima organizacional e a oportunidade de aumentar as receitas.

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    Lead Time: O que é, passo a passo do cálculo e como otimizar

    Você conhece o lead time?
    De forma resumida, o conceito está relacionado ao tempo percorrido entre o pedido e a entrega de um produto ao cliente.
    Aplicado à logística de indústrias diversas, o cálculo leva em conta cada material e etapa para mensurar o período necessário para que o consumidor tenha a solução em mãos.
    Entram aí as horas gastas com aquisição de matérias-primas, contato com fornecedores e tarefas de produção e transporte, o que ajuda a ter clareza sobre gargalos e problemas logísticos.

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