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UMA ANÁLISE DA ROTATIVIDADE DOS OPERADORES DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA NACIONAL DE GRANDE PORTE

Aluno: Alfredo Spalloni de Oliveira Junior
Data:  05/08/2016 às 11:00
Banca Examinadora:
Professor Orientador: Prof. Dr. Marcelo A. Treff
Banca: “Prof. Dr. Marcelo A. Treff, Prof. Dr. Rodolfo Leandro de Faria Olivo, Prof. Dr. Carlos Vital Giordano”
Suplente: “Profa. Dra. Elisabete Adami Pereira dos Santos”

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