É a forma pela qual a área de tecnologia da informação adiciona valor à Organização pela execução de seus processos operacionais e pela entrega dos serviços sob sua responsabilidade.

DIMENSÕES E PROCESSOS

A excelência em tecnologia da informação de uma Organização deve ser analisada em diversos aspectos ou dimensões para medir a forma pela qual esta tecnologia adiciona valor como recurso infra estrutural bem como sua relevância no desenvolvimento e suporte às aplicações geradoras de vantagens competitivas. Cada dimensão abrange os processos necessários ao desempenho das funções por ele suportadas.

Saiba quais são os processos de cada Elo da Cadeia