Para este Webinar a FIA convidou o CX Circle (comunidade formada por profissionais das áreas de marketing, design, tecnologia e desenvolvimento de negócios com o intuito de compartilhar conhecimentos e soluções na área de CX) para discutir como CX pode ajudar as empresas na compreensão do mercado e no desenvolvimento de estratégias de gestão da experiência do cliente. Serão apresentadas tendências que estão impactando CX e a aplicação dessas tendências na atualidade. Por fim, será discutido um caso prático para ilustrar a discussão.

 

 

Webinar gratuito

 

CONVIDADOS

 

 

 

Romeo Deon Busarello (Busarello)

Executivo com mais de 36 anos de experiências nas áreas de marketing e negócios em empresas nacionais e multinacionais.
Atualmente Vice Presidente de Marketing e ambientes digitais da Tecnisa
Mestre pela PUC/SP
Pós Graduado pela ESPM
Graduado pela Universidade de Blumenau
Professor de MBA e Educação continuada da ESPM | INSPER | FIA | STARTSE
Mentor da ENDEAVOR e de várias startups
Palestrante

 

 

 

Christian Abramson

Com 27 anos de diversificada experiência profissional nas áreas de Marketing, Insights e Trade Marketing, tanto em multinacionais (ex: Gillette, Colgate-Palmolive e Perdigão) quanto em startups (Zaitt e In Loco), Christian traz uma compreensão ampla e profunda sobre pessoas, suas necessidades e de como alavancar marcas e gerar negócios através da sua jornada. Administrador de empresas pela PUC-Rio, fez cursos em Harvard-EUA e ministrou dezenas de palestras em eventos de varejo, universidades e pesquisa de mercado.

 

 

 

Ana Paula Macitelli

Profissional de Marketing, Varejo e Customer Experience atuando em diferentes mercados e nas empresas Unilever, SC Johnson, JBS, Motorola e atualmente no Grupo Arco / GA como Chief of Strategy & CX Director. Formada em administracao pela FEA/USP, MBA pela Dom Cabral e especializacoes na area de digital marketing pela Universidade de Illinois. Ja ministrou em cursos de pos graduacao em Marketing para Varejo na FGV – SP e ESPM.

 

 

MEDIADOR

 

Prof. Dr. Andres Rodriguez Veloso

Prof. Titular do Departamento de Administração da FEA-USP
Coordenador do Curso de Administração da FEA-USP

 

 

 

The CX Circle: https://www.linkedin.com/company/thecxcircle/

 

COORDENAÇÃO: MBA Marketing
DATA: 30-06-2020
HORÁRIO: 19h
LOCAL: Online
PALESTRANTE(S): Romeo Deon Busarello, Christian Abramson, Ana Paula Macitelli