{"id":14049,"date":"2021-04-28T10:00:38","date_gmt":"2021-04-28T13:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/graduacaofia.wpenginepowered.com\/?p=14049"},"modified":"2025-12-10T11:25:10","modified_gmt":"2025-12-10T14:25:10","slug":"marketing-5-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fia.com.br\/graduacao\/blog\/marketing-5-0\/","title":{"rendered":"Marketing 5.0: para que serve? Qual \u00e9 a import\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea se pergunta <strong><a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/o-que-e-marketing\/\">para que serve o marketing<\/a><\/strong>, saiba que seu objetivo principal \u00e9 aproximar marcas e consumidores. No entanto, mudan\u00e7as conjunturais pedem mudan\u00e7as para consolidar esse la\u00e7o criado pelo marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>A adequa\u00e7\u00e3o do marketing a novos p\u00fablicos e a sua potencializa\u00e7\u00e3o com \u00eanfase nos dados s\u00e3o as necessidades criadoras do Marketing 5.0.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/fim-da-quarentena\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">isolamento social for\u00e7ado<\/a> pela pandemia de Covid-19 trouxe algumas mudan\u00e7as tempor\u00e1rias e outras permanentes. A ades\u00e3o massiva \u00e0 internet e aos meios digitais para consumo e produ\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das que veio para ficar. Nesse contexto, se inserem as necessidades citadas no par\u00e1grafo anterior.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dar prioridade \u00e0 inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O autor, consultor e professor de marketing <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Philip_Kotler\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Philip Kotler<\/a> \u00e9 considerado o pai do marketing moderno e tem um ponto de vista interessante sobre a inova\u00e7\u00e3o perseguida, hoje, nesse campo.<\/p>\n\n\n\n<p>Kotler argumenta que as empresas precisam conciliar a criatividade habitual do marketing com a experimenta\u00e7\u00e3o e a inova\u00e7\u00e3o na atual conjuntura. Mais do que uma palavra gen\u00e9rica, \u201cinova\u00e7\u00e3o\u201d implica perseguir pelo menos duas capacidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar oportunidade e\/ou risco de disrup\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Conduzir planejamentos ativamente a partir da an\u00e1lise de cen\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essa concilia\u00e7\u00e3o de marketing e inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 contida no conceito Ready to Change (Pronto para Mudar). Kotler esse conceito elabora no livro \u201cMarketing 5.0: tecnologia para a humanidade\u201d, escrito juntamente com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse volume de 2021 introduz maneiras de superar mudan\u00e7as geracionais e diferen\u00e7as que dividem o p\u00fablico, como lidar com novos modelos de neg\u00f3cio e o r\u00e1pido desenvolvimento da tecnologia aplicado ao marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os objetivos do Marketing 5.0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Marketing 5.0 aposta na uni\u00e3o de homem e m\u00e1quina para conseguir resultados. Calma: <em>ainda <\/em>n\u00e3o estamos falando de recorrer a ciborgues.<\/p>\n\n\n\n<p>A parte da m\u00e1quina consiste no uso da l\u00f3gica de algoritmos, da escalabilidade de tarefas repetitivas e program\u00e1veis \u2013 sim, isso pode envolver automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o lado humano est\u00e1 relacionado ao planejamento, \u00e0 promo\u00e7\u00e3o de pensamentos divergentes, \u00e0 reten\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos e a usar a empatia como ferramenta para estimular o senso comum. Dessa maneira, abrem-se as vias para estabelecer la\u00e7os entre marcas e consumidores.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os objetivos secund\u00e1rios do Marketing 5.0 s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atingir o lado emocional do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Apoiar causas percebidas como justas<\/li>\n\n\n\n<li>Transformar os consumidores em embaixadores das marcas<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidade social<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidade ambiental.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os 5 elementos do Marketing 5.0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conforme um dos autores de \u201cMarketing 5.0\u201d, Iwan Setiawan, os 5 elementos que constituem esse novo conceito s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketing baseado em dados<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing preditivo<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing contextual<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing aumentado<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing \u00e1gil<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing baseado em dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A sele\u00e7\u00e3o de prefer\u00eancias e o fomento de iniciativas baseadas em dados permite aperfei\u00e7oar a mistura de m\u00eddias na <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/era-da-informacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Era da Informa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A coleta de dados por meios de redes sociais, n\u00fameros de engajamento, pontos de venda e at\u00e9 internet das coisas (IoT) fornece elementos para mais precisamente a jornada do cliente, a an\u00e1lise de conte\u00fado, a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e o planejamento em geral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing preditivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/graduacaofia.wpenginepowered.com\/blog\/google-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uso de m\u00e9tricas virtuais<\/a> e f\u00edsicas tamb\u00e9m permite aumentar a previs\u00e3o na gest\u00e3o do cliente, do produto e da marca. A defini\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es personalizadas para cada consumidor, as estimativas de sucesso de um novo produto ainda n\u00e3o lan\u00e7ado e a defini\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de divulga\u00e7\u00e3o que melhor combina com o p\u00fablico-alvo s\u00e3o alguns exemplos dessas possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing contextual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A antecipa\u00e7\u00e3o por meio de dados tamb\u00e9m est\u00e1 presente neste elemento. A intelig\u00eancia artificial pode ser usada para reconhecer o cliente, aprender com ele e construir respostas mais personalizadas para o maior sucesso das marcas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing aumentado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A captura e a nutri\u00e7\u00e3o de leads com ajuda da automa\u00e7\u00e3o de chatbots e outros elementos de coleta e processamento digitais potencializam a efic\u00e1cia do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>A for\u00e7a de vendas, do departamento de <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/customer-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sucesso do cliente<\/a> e atendimento segue sendo indispens\u00e1vel para a obten\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing \u00e1gil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto inova\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas como met\u00f3dicas s\u00e3o respons\u00e1veis pela agilidade que d\u00e1 nome a esse elemento. An\u00e1lises em tempo real e experimenta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida s\u00e3o exemplos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a descentraliza\u00e7\u00e3o de equipes \u00e9 uma amostra das medidas de mudan\u00e7a organizacional que agilizam o fluxo dos processos e aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do Marketing 5.0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada vez mais, os clientes preferem negociar com empresas que os representam. A identifica\u00e7\u00e3o de valores que elas defendem tamb\u00e9m tem ganhado peso.<\/p>\n\n\n\n<p>Pautas de responsabilidade social e ambiental podem ser definitivas para garantir ou extrair espa\u00e7o das empresas no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>No atual contexto, o Marketing 5.0 pode comunicar a colaboradores, clientes e outras partes interessadas que a empresa se insere na realidade e est\u00e1 pronta a contribuir para um mundo melhor para todos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Marketing 5.0 \u00e9 um novo paradigma que exige empenho e investimento para implementa\u00e7\u00e3o. Nesse artigo, demos um panorama do tema, que \u00e9 desenvolvido em maior profundida no blog da FIA.<\/p>\n\n\n\n<p>Para perseguir esse conceito mais moderno e eficaz numa realidade de migra\u00e7\u00e3o digital em massa, \u00e9 preciso tamb\u00e9m desenvolver compet\u00eancias como a adaptabilidade. Portanto, a capacita\u00e7\u00e3o e a informa\u00e7\u00e3o dos profissionais da \u00e1rea s\u00e3o muito bem-vindos.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/graduacaofia.wpenginepowered.com\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">blog da Gradua\u00e7\u00e3o da FIA<\/a> \u00e9 uma fonte de informa\u00e7\u00f5es sempre atualizada com not\u00edcias de tecnologia, introdu\u00e7\u00e3o de conceitos de administra\u00e7\u00e3o, marketing e neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Alunos e interessados em marketing tamb\u00e9m podem se manter atualizados por meio do Programa Lab Marketing Design da FIA. O <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/programas-institucionais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LabMKT<\/a> \u00e9 um laborat\u00f3rio de pesquisa, ensino e consultoria com foco nas atividades de marketing das organiza\u00e7\u00f5es e seus pontos comuns com design.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou deste artigo? Compartilhe-o em sua rede. Caso tenha sugest\u00f5es ou d\u00favidas, utilize o campo de coment\u00e1rios abaixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O objetivo principal do marketing \u00e9 aproximar marcas e consumidores. 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