Roberto Alonso

Roberto Alonso é professor da Fundação Instituto de Administração, formado em Marketing, Especialização em Marketing de Varejo e MBA em Marketing pela FIA/FEA-USP, Mestrando em Gestão de Negócios pela FIA. Participou em várias edições do Fórum Mundial de Marketing e Vendas, Sales & Innovation – HSM/SP. Foi gerente sênior de marketing no Grupo Folha, representando o país no Fórum Mundial de Jornais pela WAN em Monte Carlo e atuou na área de marketing em empresas como Grupo Machline, Rima Impressoras, Folha de São Paulo, Editora Moderna, Fundação Instituto de Administração-FIA, Vanzolini. Consultor, professor de cursos de Pós-graduação e MBA nas áreas de marketing, comunicação e people analytics na FIA Business School, e na Pós-graduação CEGPS da Poli-USP/FCAV. Já desenvolveu projetos para Embasa, Secretaria de Assistência Social do Estado de São Paulo, SP 2040, UNIFAE entre outras. Foi colaborador do CEST - Centro de Estudos Sociedade e Tecnologia da USP, diretor de relações institucionais da Associação Paulista de Fundações. Atualmente é diretor na RADIC Marketing e professor e consultor na FIA e membro do conselho e colunista do Observatório do Terceiro Setor.

Net Promoter Score (NPS): o que é, como aplicar e estudos de caso

NPS é uma das métricas mais simples e úteis para avaliar a satisfação do cliente. Partindo de duas questões básicas,…

8 meses ago

People Analytics: o que é, benefícios e como aplicar

O processo de people analytics contempla duas premissas que, em um primeiro olhar, podem parecer contraditórias. A primeira é que…

6 anos ago